Status do sistema
Última verificação exibida nesta página: carregamento estático informativo. Em produção, integre monitoramento em tempo real.
Esta página tem caráter informativo. Para incidentes ou indisponibilidade percebida, entre em contato pelo merchanup@gmail.com ou pela página Contato.
Aplicação web (site institucional)
Sem incidentes reportados neste ambiente.
Plataforma Merchan UP (acesso à conta)
Serviços conforme plano contratado.
API e integrações
Sujeito a janelas de manutenção comunicadas aos clientes.
Autenticação e sessões
Controles de acesso e sessão em operação.
Manutenções
Atividades de manutenção programada serão comunicadas com antecedência razoável por canais oficiais (e-mail ao responsável da conta, aviso na plataforma ou página de status, quando disponível). Manutenções emergenciais podem ocorrer sem aviso prévio quando necessário à segurança ou continuidade do serviço.
SLA e limites
Níveis de serviço (SLA) de disponibilidade, tempo de resposta de suporte e créditos, quando existentes, constarão do contrato ou do anexo comercial firmado com o cliente. Esta página não substitui cláusulas contratuais nem garante percentual mínimo de uptime salvo quando expressamente pactuado.
Base legal e transparência
O dever de informação ao usuário e consumidor observa o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014), o Código de Defesa do Consumidor quando aplicável, e as boas práticas de transparência recomendadas pela ANPD em relação a dados pessoais.